Termo de Garantia Goodyear

A Goodyear do Brasil garante seus pneus por um período de 5 anos, contra defeitos de fabricação, devidamente constatados por técnicos da Goodyear, ou por técnicos credenciados de sua rede de revendedores oficiais. O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de venda do pneu ou do veículo novo com equipamento original e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.

Condições legais e contratuais de garantia para pneus de automóvel, camionetas, vans e utilitários leves:

·                                      Nos 3 primeiros meses da data de sua compra, caso seja constatado qualquer defeito de fabricação, haverá substituição do pneu sem ônus para o consumidor.

·                                      Após os 3 primeiros meses da data da compra, sendo constatado o defeito, haverá substituição do pneu cobrando-se apenas o valor proporcional ao desgaste do pneu, nas seguintes condições:

·                                      Desgastes de 0 a 25%: Substituição integral do produto.

·                                      Desgastes de 26 – 100% (limitado a 1,6 mm de profundidade do sulco): Cobrança proporcional.

Ex.: Se o pneu apresentar um desgaste de 30% na banda de rodagem, será cobrado 30% do valor do pneu.

O valor será cobrado sobre o preço de venda do pneu ao consumidor, referente ao dia da entrega em substituição, com seus respectivos tributos.
A presente garantia se restringe a pneus fabricados pela Goodyear em sua banda original até a profundidade remanescente de desenho de 1,6 mm.

Condições legais e contratuais de garantia para pneus de caminhão e ônibus:

·                                      Nos 3 primeiros meses da data de sua compra, caso seja constatado qualquer defeito de fabricação, haverá substituição do pneu sem ônus para o consumidor.

·                                      Após os 3 primeiros meses da data da compra, sendo constatado o defeito, haverá substituição do pneu cobrando-se apenas o valor proporcional ao desgaste do pneu, nas seguintes condições:

·                                      Desgastes de 0 a 20%: Substituição integral do produto.
Desgastes de 21 – 100% (limitado a 1,6 mm de profundidade do sulco): Cobrança proporcional.

Ex.: Se o pneu apresentar um desgaste de 30% na banda de rodagem, será cobrado 30% do valor do pneu.

O valor será cobrado sobre o preço de venda do pneu ao consumidor, referente ao dia da entrega em substituição, com seus respectivos tributos.
A presente garantia se restringe a pneus fabricados pela Goodyear em sua banda original, até a profundidade remanescente de desenho de 1,6 mm.
A recauchutagem deve ser garantida pelos responsáveis pelo respectivo processo.

A garantia legal e contratual dos produtos fabricados pela Goodyear não se aplica quando constatado:

· Uso incorreto da pressão de ar.

· Avarias acidentais, como furos, penetrações, rasgos, quebra da carcaça ou bolha no costado.

· Desalinhamento da direção ou desbalanceamento do conjunto pneu/roda.

· Irregularidades mecânicas no sistema de suspensão, amortecedores, direção e freios dos veículos.

· Aplicação incorreta da medida do pneu/roda em relação ao veículo.

· Montagem e desmontagem incorretas dos pneus.

· Sobrecarga ou má distribuição da carga.

· Aplicação indevida do pneu quanto ao índice de carga e velocidade exigidos pelo veículo.

· Aplicação indevida do pneu quanto à sua banda de rodagem em relação à sua posição no veículo ou ao tipo de serviço.

· DOTs raspados, adulterados ou ilegíveis.

· Sinais de envelhecimento.

· Contaminação por produtos químicos, óleos, graxas, solventes ou qualquer tipo de produto derivado de petróleo.

· Rodas enferrujadas, trincadas, amassadas ou onduladas.

· Materiais químicos não especificados neste certificado, para vedação de perfurações ou cortes.

· Frenagens bruscas, patinagens, arrancadas.

· Utilização de câmara de ar em pneu sem câmara (tubeless).

· Utilização de câmara de ar e protetores usados em pneus novos.

· Utilização de protetores de pneus convencionais em pneus radiais.

· Aplicação incorreta da medida da câmara de ar e do protetor em relação à medida do pneu.

· Câmara de ar com mais de dois reparos.

· Consertos inadequados, que possam provocar falhas nos pneus.

A não observância de qualquer das condições acima implica na perda da garantia Goodyear.
Qualquer reclamação deverá ser feita em um Revendedor Oficial Goodyear, ou através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) telefone 0800-725-7638 ou do e-mail: sac@goodyear.com.
É indispensável a apresentação deste Certificado de Garantia e da nota fiscal de compra.

Este certificado não se aplica a pneu ROF (Run On Flat).
Este certificado não se aplica a pneus Agrícola e Fora-de-Estrada (OTR). Os mesmos possuem certificados de garantia específicos.
Pneus com câmara devem ser apresentados para exame com suas respectivas câmaras de ar e protetores. A falta destes elementos impedirá a análise do produto.